Les réponses à toutes vos questions

• Edf a-t-il encore le monopole ?
• Pourquoi choisir Planète OUI comme fournisseur d'électricité ?
• Qui est Planète OUI ?
• Rachetez-vous l'électricité produite par les particuliers ?

• Les certificats RECS comment ça marche ?
• Qu'est ce que les énergies renouvelables ? D'où proviennent-elles ?
• Je souhaite agir pour le développement durable. Qu'est ce que Planète Oui propose ?
• Une électricité 100% renouvelable au même prix : comment est-ce possible ?
• Pourquoi les heures creuses sont-elles plus chères ?
• Est-ce que je vais consommer de l'électricité verte ?
• Consommer renouvelable, c'est bien... que faire de plus ?
• Pourquoi choisir l'offre de Planète OUI ?

• Ai-je la garantie d'être livré en électricité si je choisis Planète OUI ?
• Faut-il changer de compteur électrique pour venir chez Planète OUI ?
• Qui effectue la relève de mon compteur électrique ?
• Je vais bientôt déménager et souhaite continuer à bénéficier des offres de Planète OUI. Que dois-je faire ?
• Je souhaite modifier la puissance de mon compteur électrique, que dois-je faire ?
• Je souhaite souscrire à l'offre Planète OUI pour mon domicile. Comment dois-je procéder ?
• Le réseau m'a installé un compteur Linky : Que dois-je faire ?

• Comment puis-je payer ma facture d'électricité ?
• Où puis-je trouver les informations relatives à ma facture ?
• Pourquoi je ne peux pas payer par chèque ?
• Je souhaite changer mes coordonnées bancaires, comment faire ?
• J'ai un RIB étranger est-ce que cela convient ?
• Je souhaite résilier mon contrat Planète OUI. Comment faire ?
• Quelles sont les taxes sur ma facture ?

Depuis le premier juillet 2007, le marché de l'électricité est ouvert à la concurrence pour les particuliers comme pour les professionnels. Dès lors, vous pouvez choisir le fournisseur d'électricité qui vous convient le mieux. EDF a encore le monopole sur le rachat de la production renouvelable et les réseaux. C'est pourquoi il reste un interlocuteur incontournable.

Planète OUI est une entreprise de l'économie alternative qui a pour vocation de rassembler les consommateurs qui souhaitent favoriser l'utilisation d'électricité renouvelable dans le réseau français. Grâce à Planète OUI, vous consommez 100% d'électricité renouvelable au même prix que le tarif régulé et vous pouvez réduire votre abonnement jusqu'à 20% si vous adoptez quelques gestes simples et écologiques.

Planète Oui est une entreprise indépendante française basée à Lille et exerçant son métier de fournisseur sur toute la métropole. Fondée par des associés issus du monde de l'énergie, ils souhaitent favoriser le développement des énergies renouvelables en France.

Actuellement nous rachetons les surplus d'électricité produite par les éoliennes installées par notre partenaire Windéo.

Un producteur d'électricité renouvelable produit son électricité et l'injecte dans le réseau. Dans le même temps, il émet un certificat de production renouvelable qu'il revend. Le fournisseur achète de l'électricité et les certificats correspondants pour identifier son origine renouvelable, et détruit le certificat pour éviter la revente de celui-ci.

Les énergies renouvelables sont créées à partir de sources d'énergies naturelles et écologiques comme le soleil, le vent, l'eau, la marée ou les matières organiques. Ces ressources naturelles ont l'avantage de se renouveler constamment et constituent une source d'énergie propre.

Planète OUI a mis en place des planetmobs pour associer à votre souscription une action concrète de développement des énergies renouvelables. Faites le savoir ! http://www.planetmob.fr

Les producteurs bénéficient des aides de l'état à travers la CSPE pour vendre leur électricité au prix de marché. Planète OUI peut donc acheter son électricité au même prix que l'électricité ordinaire + le coût du certificat.

Le prix proposé au tarif régulé en heures creuses est incohérent et à pour objectif d'écouler la production nucléaire dont on ne sait pas quoi faire la nuit... Il n'est donc pas possible de le concurrencer.

Non. L'électron vert n'existe pas ! Il n'est techniquement pas possible de différencier les électrons "renouvelables" des électrons "ordinaires"... Un électron reste un électron ! IL faut donc différencier la source de production. C'est le rôle des certificats. Pour chaque kWh consommé par ses clients, Planète OUI injecte dans le réseau un kWh équivalent certifié renouvelable.

L'électricité la plus écologique est celle que l'on ne consomme pas. En déclarant votre consommation tous les mois, vous apprenez à identifier votre volume de consommation d'électricité mensuel. C'est alors que vous pouvez mesurer et surveiller l'impact de vos nouvelles ampoules basses consommations, de votre interrupteur temporisé et être facturé au plus juste. C'est l'objectif de nos services coopératifs.

Les nouvelles sources de production renouvelable et les réseaux électriques intelligents sont l'avenir de nombreuses entreprises en France. En choisissant Planète OUI, vous favorisez l'augmentation de la consommation d'électricité renouvelable et le développement de solutions alternatives aux opérateurs dominants.

Oui. Le transport et la distribution de l'électricité restent garantis par le service public, comme auparavant. Techniquement rien ne change.

Non. Aucun changement de vos installations et aucune intervention physique ne sont nécessaires. Il vous suffit de remplir le bulletin de souscription.

Afin de mieux maîtriser votre consommation et d'avoir une facturation qui soit au plus juste de vos consommations,vous nous communiquez votre relève mensuelle par mail ou via votre espace client. Sinon, le Gestionnaire du Réseau de Distribution nous indique ses estimations, effectue une relève de votre compteur tous les 6 mois et les communique à Planète Oui.

Contactez le service client Planète Oui pour nous informer de votre déménagement. Nous prendrons en charge la clôture de votre ancien logement et la mise en service du nouveau.

Contactez-nous et nous vous envoyons alors une demande de changement de puissance que vous nous retournez par voie postale, remplie et signée. Votre modification sera effective après validation du Réseau Public de Distribution(service payant).

C'est très simple. Il vous suffit de souscrire à l'offre directement sur le site internet ou de nous appeler au 09 74 76 30 19 du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Rien ! Planète OUI, vous facturera sur la base des données réelles de votre compteur et vous bénéficierez automatiquement de la réduction Electréconso.

Le paiement s'effectue par prélèvement automatique en début de chaque mois.

Sur le site internet, dans votre espace client à l'aide de votre login et de votre mot de passe communiqués par Planète Oui.

Planète OUI propose le paiement par prélèvement dont le bilan carbone est nettement inférieur au chèque (encre + papier + transport).

Demandez au service client, par téléphone ou par mail, une nouvelle autorisation de prélèvement. Il vous suffira de la renvoyer remplie et signée accompagné de votre nouveau RIB.

Non. Il nous faut impérativement un RIB français.

Il suffit de nous envoyer un mail précisant la date de résiliation souhaitée et nous communiquer une relève de compteur pour clôturer le contrat.

Depuis le 01-01-2011, les taxes ont été modifiées sur votre facture. Elles sont identiques quelque soit le fournisseur. La CSPE : contribution au service public d'électricité La TCFE comprend 2 taxes : La TCCFE : Taxe communale sur la consommation finale d'électricité La TDCFE : Taxe départementale sur la consommation finale d'électricité La TVA : Taxe sur la valeur ajoutée Ces taxes sont prélevées par Planète OUI et reversées au différents organismes correspondants.